Numérique Responsable : pourquoi & comment les entreprises suisses peuvent agir ?

Dans le cadre de la première édition du Sustainable IT Day, la table ronde « Numérique Responsable : pourquoi & comment les entreprises suisses peuvent agir ? » a permis de découvrir les retours d’expériences de 3 entreprises suisses engagées dans une démarche Numérique Responsable (NR). Qu’est-ce que le NR, quelle est sa plus-value pour une entreprise et quelles sont les points importants à avoir en tête pour se lancer ? Dans cet article, nous revenons sur ces questions en mettant en avant les retours d’expérience de Loyco, MIKUJY et IJO.

Dans un monde globalisé et hyperconnecté, le numérique sous-tend la quasi-totalité des activités des entreprises et constitue ainsi la colonne vertébrale de l’économie. Loin d’être immatérielle, cette infrastructure digitale génère des impacts tangibles sur l’environnement (pollutions) et dépend de nombreuses ressources naturelles (eau, métaux, énergies fossiles) ainsi que d’une main d’œuvre trop souvent exploitée (travail dans les mines, travail sur les sites de production, labelling de données, etc.). Tiraillées entre des attentes contradictoires de réduction de leur empreinte et de désir de numérisation, les entreprises suisses font face à un défi de taille : comment concilier transformation digitale et transition écologique ?

Le Numérique Responsable se positionne à la croisée des chemins et propose une voie médiane pour concilier ces deux enjeux. Pour les entreprises suisses, c'est l'occasion de redéfinir leur relation avec la technologie et de tracer la voie vers un avenir numérique plus éthique, plus sobre et plus durable, tout en diminuant leurs coûts et en s’adaptant aux contraintes réglementaires à venir.

Numérique Responsable : définition

Les trois enjeux clés du Numérique Responsable sont la réduction de l’empreinte (économique, sociale et environnementale) du numérique, la capacité du numérique à réduire l’empreinte (économique, sociale et environnementale) de l’humanité, et la création de valeur durable / innovation responsable via le numérique pour réussir l’e-inclusion de tous. Ainsi, le NR va plus loin que le GreenIT qui se concentre uniquement sur l’aspect environnemental.

Notre vision du Numérique Responsable est celle d’un numérique capable de proposer des solutions et des innovations qui restent au sein des limites planétaires, qui soient éthiques et inclusives et qui répondent à des besoins réels. La démarche NR questionne l’utilisation d’outils numériques le plus systématiquement possible en mesurant les effets positifs et négatifs sur l’humain et sur l’environnement. L’objectif à terme est d’opérer un changement culturel pour que chaque entreprise réalise cette démarche naturellement, ce qui permettrait de voir le numérique comme une ressource limitée ayant des impacts tangibles, dans l’espoir de le rendre bénéfique pour le plus grand nombre et de ramener son empreinte dans les limites de ce que notre planète peut supporter.

Un service intangible mais une empreinte bien réelle

Bien loin de l’image immatérielle qu’on lui associe souvent (cloud, dématérialisation, etc.) le numérique a des impacts tangibles.

L'impact du numérique ne se limite pas au carbone, comme le rappelle Victor Lambert, Consultant Senior Numérique Responsable chez IJO. La fabrication des équipements engloutit des ressources précieuses et génère une pollution significative. Selon Ivan Mariblanca Flinch, CEO de MIKUJY, un smartphone nécessiterait par exemple 150 ans (les chiffres varient en fonction du facteur d’émission considéré) d'utilisation pour compenser son empreinte de fabrication avec le mix énergétique suisse actuel. Pour un ordinateur portable, ce chiffre atteint 30 ans, et 40 ans pour un écran.

L'eau douce, une ressource vitale, est également largement sollicitée par l'industrie numérique. En effet, l’eau joue un rôle dans l’extraction et le raffinage de métaux, dans la production de semi-conducteurs ou dans le refroidissement des data centers. A mesure que le réchauffement climatique augmente, des conflits d’usage apparaissent. A ce jour, il existe déjà des tensions dans certaines régions du Monde (ex : Chili)

Quand Numérique Responsable rime avec opportunités

Le Numérique Responsable n'est pas qu'une question d'éthique et de responsabilité, c'est aussi un puissant levier stratégique pour les entreprises suisses. Dans un contexte réglementaire en pleine évolution, face à des consommateurs de plus en plus exigeants et dans une économie globalisée vulnérable aux crises qui s’enchaînent, adopter une démarche Numérique Responsable devient un avantage concurrentiel indéniable.

Réglementation : Un cadre qui se durcit

La directive européenne CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) impose de nouvelles exigences en matière de reporting extra-financier. Bien que la Suisse ne soit pas directement concernée, certaines entreprises helvétiques ayant des activités en Europe devront s'y conformer. Les PME suisses, en tant que sous-traitant d’entreprises assujetties à la CSRD, pourraient également être touchées. Par ailleurs, les normes d'accessibilité numérique se renforcent, obligeant les entreprises à repenser leurs services digitaux. L’éco-conception est également un thème qui s’invite de plus en plus dans les débats. Globalement, on dénote donc une tendance à de nouvelles régulations.

Optimisation des coûts : Le Numérique Responsable, un investissement rentable

Le Numérique Responsable peut être source d'économies significatives. Par exemple, en prolongeant la durée de vie des équipements et en luttant contre le suréquipement, une entreprise peut optimiser l’utilisation de son matériel et diminuer ses frais d’achat.

De plus, en mesurant et en optimisant l’utilisation de son infrastructure informatique, une entreprise peut diminuer sa facture énergétique, ce qui n’est pas négligeable dans un contexte de hausse des prix de l’électricité.

Alignement stratégique, image de marque et attractivité employeur

Le Numérique Responsable permet d'aligner les pratiques IT avec les engagements RSE de l'entreprise, renforçant ainsi la cohérence de sa stratégie globale.

Dans un marché du travail tendu, notamment pour les profils IT, le Numérique Responsable peut devenir un argument de poids pour attirer et retenir les talents. Les jeunes générations, en particulier, peuvent être sensibles à l'engagement environnemental et social des entreprises.

Résilience face aux crises

Intégrer le numérique dans une réflexion plus globale permet d’augmenter sa résilience en cas de crise. Par exemple, prolonger la durée de vie de son matériel informatique et privilégier la réparation permet d’être moins vulnérable en cas de tension ou de rupture sur la chaîne d’approvisionnement, comme on a pu le voir en 2021 à Taïwan.

Mesurer pour agir

La mesure de l'empreinte numérique est le point de départ incontournable d’une démarche NR. La mesure permet de comprendre où sont les impacts majeurs de l’entreprise et d’identifier les leviers d'action prioritaires. Par la suite, cela permettra de suivre les progrès réalisés et de les communiquer de manière transparente.

Une fois la mesure effectuée, il est crucial de définir un plan d'action concret. Celui-ci fixe des objectifs chiffrés et datés, identifie les actions prioritaires, attribue les responsabilités et définit des indicateurs de suivi. Le label NR, proposé par l’Institut du Numérique Responsable, offre un cadre méthodologique précieux pour structurer sa démarche. Il couvre différents aspects : stratégie, gestion du matériel, gestion des données, formation, communication, etc.

Les RH au service du Numérique Responsable

Former et sensibiliser, les clés du changement

Le numérique est présent à tous les niveaux d’une entreprise. Ainsi, la transition vers un Numérique Responsable nécessite une prise de conscience collective et un travail transversal. La sensibilisation et la formation des parties prenantes sont donc des étapes cruciales de cette transformation.

« Culture avant technologie : le Numérique Responsable va au-delà des frontières de l'IT. Le changement principal doit s'opérer au niveau de la culture d’entreprise. » Ivan Mariblanca Flinch

Déconstruire les idées reçues

Le numérique souffre de nombreuses idées reçues qu'il faut déconstruire. Par exemple, l'impact environnemental n'est pas uniquement lié à la consommation électrique, mais surtout à la fabrication des équipements. Des outils de sensibilisation innovants tels que La "Fresque du Numérique", inspirée de la Fresque du Climat, permettent de comprendre les enjeux environnementaux du numérique. Loyco a par exemple sensibilisé plus de 120 collaborateurs grâce à cet atelier. De plus, Loyco a mobilisé diverses équipe (innovation, marketing, durabilité, etc.) pour élaborer une feuille de route. Il est important que la formation ne s’arrête pas uniquement aux équipes IT : elle doit toucher tous les niveaux de l'entreprise, de la direction au département marketing, en passant par le service des achats ou les RH. Idéalement, tous les collaborateurs devraient acquérir une connaissance de base des impacts du numérique et de ce qu’est le NR.

Intégrer le Numérique Responsable dans la culture d'entreprise

Comme dans n’importe quel processus de transformation, les collaborateurs occupent une place décisive dans le succès d’une démarche NR. Ainsi, la direction de l’entreprise et les ressources humaines ont un rôle central à jouer dans la création d’une culture d’entreprise favorisant la mise en place du NR.

Comment sensibiliser les collaborateurs et ancrer le NR dans la culture d’entreprise ? La création d'un réseau de référents internes est une stratégie gagnante. Former en profondeur certains collaborateurs clés travaillant dans des équipes variées permet de garantir la présence d’une réflexion NR à tous les niveaux de l’entreprise. De plus, il sera plus facile de créer des groupes de travail et des projets transverses avec des collaborateurs ayant le même niveau de connaissance de la thématique. Ce mode d’organisation favorise également l’intelligence collective et la rapidité d’exécution.

Les référents NR peuvent sensibiliser leurs collègues aux enjeux du Numérique Responsable et relayer les bonnes pratiques. De plus, ce mode de fonctionnement permet de faire remonter les besoins et les idées vers un groupe de travail dédié au NR. Enfin, impliquer les collaborateurs dans un projet de transformation NR et leur expliquer clairement les buts permet d’augmenter leur satisfaction, leur motivation et leur sens de la responsabilité.

Pour être efficace, les référents doivent être formés régulièrement et tenus au courant des dernières actualités et des bonnes pratiques dans le domaine. Des rencontres régulières sont également importantes pour faire vivre le réseau.

L'importance du "bien-être numérique"

Au-delà des aspects environnementaux, la formation doit aussi aborder la question du bien-être numérique. L’utilisation déraisonnée du numérique peut favoriser les burn-out. De plus, l'illectronisme (difficulté à utiliser les outils numériques) peut être source de stress et d'inefficacité pour les collaborateurs. Selon Marie Blaser, Head of Sustainable Development chez Loyco, ce sujet est méconnu et peut même être tabou. Pour les RH, il est important d’être conscient de ceci et de sensibiliser les collaborateurs afin que la transition numérique ne se fasse pas au détriment du bien-être des collaborateurs.

Anticiper les compétences de demain

Le Numérique Responsable fait émerger de nouveaux besoins, métiers et compétences (Experts en éco-conception numérique, Spécialistes de la mesure d'impact environnemental du numérique, Managers de la transition Numérique Responsable, etc.). Les RH doivent anticiper ces besoins et adapter leur stratégie de recrutement et de formation en conséquence.

Tracer la voie du numérique de demain

Imaginer le numérique de demain, c'est repenser notre relation à la technologie. Pour les entreprises suisses, c'est l'occasion de se projeter dans un avenir où innovation rime avec responsabilité et de se positionner comme pionniers de ce changement.

L'enjeu est de sortir de la course effrénée à la nouveauté pour se concentrer sur les besoins essentiels. Cela implique de se questionner systématiquement sur l'utilité d’un service numérique, que l’on soit utilisateur ou fournisseur de ce service. Prendre du recul et se questionner sur nos usages n’est pas toujours chose aisée dans notre monde hyperconnecté, mais c’est une des clés qui favorisera une utilisation plus responsable et raisonnable du numérique.

Conclusion

Le Numérique Responsable n'est plus une option, c'est une nécessité pour les entreprises suisses qui veulent se positionner pour le monde de demain. Loin d'être une contrainte, c'est une opportunité de repenser en profondeur notre relation à la technologie et de construire un avenir numérique désirable.

La démarche de Numérique Responsable est un processus. Elle implique tout d’abord de faire une analyse de l’organisation pour mesurer son empreinte et identifier les leviers d’actions. Ensuite, sensibiliser et former les collaborateurs clés permet de les impliquer dans la transformation. En acquérant une bonne compréhension des enjeux, ils auront plus de faciliter à donner du sens à la démarche NR et à s’impliquer activement dans les projets. Bien entendue, la démarche NR doit être soutenue et poussée par la direction de l’entreprise afin qu’elle puisse permettre un réel changement. Lorsque c’est le cas, les résultats sont au rendez-vous, comme le montre l’exemple de Loyco.

Les entreprises suisses, fortes de leur tradition d'excellence et d'innovation, ont tous les atouts pour être des pionnières de ce changement. En faisant du Numérique Responsable un pilier de leur stratégie, elles peuvent non seulement réduire leur impact environnemental, mais aussi ouvrir la voie à une nouvelle conception du numérique : un numérique conscient de ses impacts et qui travaille activement à les réduire.